Neulich beim Bund 4
06.05.2014
Faktisch passiert bei einem grossen Online-Händler:
Serviceleistungen mussten wegen noch nicht ausgereifter IT-Systeme über eine Artikelnummer bestellt werden, so u.a. den Ausschnitt in eine Küchenarbeitsplatte für den Herdeinsatz.
Kunde vergaß bei der Erstbestellung den Ausschnitt und machte einen separaten Auftrag für den Ausschnitt. (Wurde natürlich IT-seitig nicht zu einem Auftrag zusammengeführt).
Wie das Leben so spielt stornierte der Kunde die Platte, worauf Lager und Distribution vor dem Problem standen, ein passendes Loch auszuliefern ...
Serviceleistungen mussten wegen noch nicht ausgereifter IT-Systeme über eine Artikelnummer bestellt werden, so u.a. den Ausschnitt in eine Küchenarbeitsplatte für den Herdeinsatz.
Kunde vergaß bei der Erstbestellung den Ausschnitt und machte einen separaten Auftrag für den Ausschnitt. (Wurde natürlich IT-seitig nicht zu einem Auftrag zusammengeführt).
Wie das Leben so spielt stornierte der Kunde die Platte, worauf Lager und Distribution vor dem Problem standen, ein passendes Loch auszuliefern ...
#2Report
06.05.2014
@chrisdyb: Ich hoffe, die Spedition, die ausliefern sollte, hatte LKWs mit ausreichend Nutzlast :D
#3Report
Topic has been closed
"Schütze Schwarzhuber, nun erklären Sie uns mal, wie ein Kanonenrohr hergestellt wird."
"Ganz einfach. Man nimmt ein Loch und macht Eisen drum."
"Und woher kriegen wir das Loch?"
"Nun, wir kaufen uns ein Ofenrohr und machen das Blech ab."